Cập nhật: Tháng 07/2026

CÔNG TY TNHH FARLEY SỨC KHỎE VÀNG ("Farley", "chúng tôi") cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng website Hongsamfarley.com. Chính sách này quy định cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam.

   1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng nhằm phục vụ quá trình mua hàng, chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Thông tin được thu thập có thể bao gồm:

Thông tin cá nhân

Họ và tên

Số điện thoại

Địa chỉ nhận hàng

Địa chỉ email

Thông tin thanh toán (nếu có)

Thông tin đơn hàng

Tên sản phẩm

Số lượng sản phẩm

Giá trị đơn hàng

Thời gian giao nhận

Hình thức thanh toán

Ghi chú của khách hàng (nếu có)

Ngoài ra, website có thể tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như:

Địa chỉ IP

Loại trình duyệt

Thiết bị sử dụng

Cookie

Thời gian truy cập

Các thông tin này chỉ nhằm mục đích cải thiện trải nghiệm sử dụng website và không được sử dụng để nhận dạng cá nhân nếu không cần thiết.

  2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho một hoặc nhiều mục đích sau:

Tiếp nhận và xử lý đơn đặt hàng.

Xác nhận thông tin mua hàng.

Giao hàng theo yêu cầu của khách hàng.

Hỗ trợ đổi trả, bảo hành và chăm sóc sau bán hàng.

Liên hệ khi phát sinh các vấn đề liên quan đến đơn hàng.

Gửi hóa đơn VAT theo yêu cầu.

Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi, khuyến mại (khi khách hàng đồng ý nhận thông tin).

Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Farley không bán, trao đổi, chia sẻ hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

   3. Phạm vi chia sẻ thông tin

Thông tin khách hàng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:

     3.1 Nội bộ doanh nghiệp

Thông tin được sử dụng bởi các bộ phận có liên quan của CÔNG TY TNHH FARLEY SỨC KHỎE VÀNG nhằm phục vụ hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng.

     3.2 Đơn vị cung cấp dịch vụ

Thông tin có thể được chia sẻ với các đối tác cung cấp dịch vụ như:

Đơn vị vận chuyển

Đơn vị thanh toán

Đơn vị xuất hóa đơn điện tử

   Các đối tác chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để hoàn thành dịch vụ và phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng.

     3.3 Theo yêu cầu của pháp luật

Farley có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

  4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

Thực hiện giao dịch.

Chăm sóc khách hàng.

Thực hiện nghĩa vụ bảo hành.

Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế theo quy định của pháp luật.

Khi khách hàng có yêu cầu xóa thông tin cá nhân và việc xóa không ảnh hưởng đến nghĩa vụ pháp lý của doanh nghiệp, Farley sẽ tiến hành xử lý trong thời gian sớm nhất.

Yêu cầu vui lòng gửi đến:

Email: Info@Hongsamfarley.com

  5. Biện pháp bảo mật thông tin

Farley áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng, bao gồm:Kiểm soát quyền truy cập dữ liệu.

Hệ thống máy chủ được bảo vệ bằng các biện pháp bảo mật phù hợp.

Giới hạn nhân sự được phép tiếp cận dữ liệu.

Mã hóa và bảo vệ thông tin trong quá trình xử lý khi cần thiết.

Thường xuyên kiểm tra, cập nhật hệ thống nhằm hạn chế rủi ro mất mát dữ liệu.

Mặc dù đã áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý, việc truyền tải dữ liệu qua Internet luôn tồn tại những rủi ro khách quan. Farley không thể bảo đảm tuyệt đối mọi dữ liệu truyền qua môi trường Internet nhưng sẽ nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin của khách hàng.

  6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu xem thông tin cá nhân đã cung cấp.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin chưa chính xác.

Yêu cầu cập nhật thông tin.

Yêu cầu xóa thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật.

Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích.

Khách hàng có thể thực hiện các yêu cầu trên bằng cách liên hệ trực tiếp với Farley.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo, khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH FARLEY SỨC KHỎE VÀNG

Địa chỉ: 1491 Đường 3/2, Phường Minh Phụng, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam

• Hotline: 0789 199 948

• Email: Info@Hongsamfarley.com

• Website: Hongsamfarley.com

Sau khi tiếp nhận thông tin, chúng tôi sẽ:

Xác minh nội dung phản ánh.

Tiến hành điều tra nguyên nhân.

     Thực hiện các biện pháp khắc phục (nếu có). Phản hồi kết quả xử lý đến khách hàng trong thời gian sớm nhất. 8. Cam kết bảo mật Farley cam kết: Thu thập thông tin đúng mục đích đã công bố. Chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để cung cấp sản phẩm và dịch vụ. Không bán hoặc chuyển nhượng dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại. Bảo vệ thông tin khách hàng bằng các biện pháp bảo mật phù hợp. Tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư. Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website Hongsamfarley.com đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung trong Chính sách bảo mật này. Farley có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật nhằm phù hợp với quy định pháp luật hoặc nhu cầu hoạt động.

     Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.